Psychologia i techniki profesjonalnej sprzedaży - program szkolenia.

Trzy filary skutecznej sprzedaży: koncentracja, empatia i ambicja.

• Diagnoza umiejętności prowadzenia rozmowy handlowej poprzez uczestnictwo w "scenkach".
• Tworzenie listy zastrzeżeń i odpowiedzi na nie.
• Budowanie zaufania w rozmowie handlowej - diagnoza umiejętności przy pomocy kwestionariusza "Style zachowań", oraz ćwiczenie ujawniające postawy rywalizacyjne.
• Ujawnianie niszczącego zaufanie i wiarygodność stylu wypowiedzi - kwestionariusz i ćwiczenia.

Przedstawienie i omówienie procesu sprzedaży.

• Pozyskiwanie uwagi i wzbudzanie zainteresowania - 4 elementy "zdania otwierającego".
• Prowadzenie wywiadu: pięciostopniowa procedura odkrywania i wzmacniania motywacji do zakupu, jak rozpoznać i radzić sobie z kłamstwem, typy klientów (metaprogramy).
• Przeprowadzanie prezentacji: przedstawienie zasad zwiększających szanse na zakup.
• Odróżnianie obiekcji od oporu. Omijanie oporu i wyjaśnianie obiekcji.
• Techniki finalizacji i sposoby uzyskiwania zobowiązań ilościowych.

Metody szkoleniowe

• Wykłady.
• Dyskusje.
• Kwestionariusze.
• Ćwiczenia ze wzrastającym stopniem trudności i komplikacji.
• Indywidualne Programy Rozwoju Zawodowego.
• Check lists.
• Role Play z nagrywaniem na wideo i omawianiem.