Wprowadzenie.

• Samorealizacja.
• Czym się kierujemy.
• Umiejętności interpersonalne.

Baza rozwijania satysfakcjonujących relacji z innymi.

• Wspólnota orientacji.
• Wartości związane z umiejętnościami interpersonalnymi.
• Sposoby rozwijania wzajemnej sympati.

Najważniejsze obszary umiejętności interpersonalnych.

1. Wzajemne poznanie i zaufanie.

• Otwartość.
• Podejmowanie inicjatywy w kontaktach z innymi.
• Nawiązywanie kontaktów.
• Cztery zasady dotyczące podejmowania ryzyka otwartości.
• Trzy zasady dotyczące sposobów przyjmowania otwartości.
• Dwa rodzaje otwartości.
• Ryzyko odrzucenia.
• Zasady stosowania otwartości.
• Meta zasady dotyczącej konstruktywnej otwartości.
• Zaufanie.

2. Rozwój i utrzymanie zaufania.

• Zachowania dystrybucyjne i rywalizacyjne.
• Samoświadomość.
• Samoakceptacja.

3. Dokładne i jednoznaczne wzajemne zrozumienie.

• Skuteczna komunikacja.
• Wyrażanie własnych opinii i przekonań.
• Zasadnicza przyczyna zniekształcania komunikacji.
• Zasady nadawania komunikatów.
• 6 elementów związanych z wiarygodnością nadawcy.
• Typy komunikacji.
• Cechy dobrego słuchacza.
• Cechy złego słuchacza.
• Jeśli jesteś nadawcą pamiętaj.
• Jeśli jesteś odbiorcą pamiętaj.
• Częsta przyczyna zaburzeń w komunikacji.
• Unikanie błędów w komunikacji.
• Komunikacja niewerbalna.
• Wyrażanie uczuć (przyjemnych /nieprzyjemnych).

4. Wywieranie wpływu na siebie i pomaganie.

• Wypowiedzi osobiste.
• Wypowiedzi o kontakcie.
• Informacja zwrotna.

5. Pomaganie i akceptacja.

• Konstruktywne rozwiązywanie wspólnych problemów i konfliktów.
• Oczyszczanie atmosfery i osiągnięcie porozumienia.
• Wpływanie na zachowania innych.
• Konfrontacja interpersonalna.

Metody szkoleniowe.

• Kontrakt "Bez Oporu".
• Wykłady.
• Odgrywanie ról z nagraniem na wideo i omówieniem.
• Kwestionariusze i testy służące autodiagnozie.
• Ćwiczenia z "Wzrastającym Stopniem Trudności".
• Indywidualne programy rozwoju osobistego i zawodowego.
• Dyskusje grupowe.
• Modelowanie.
• Listy.
• Ocena realizacji kontraktu.